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Swisscom Heute ist sie als Customer Experience Developer im Bereich Digital Home tätig. Sie hat mit ihrem Projektteam den Swisscom Champion Award gewonnen.
Warum ist Swisscom für dich eine attraktive Arbeitgeberin? Bei Swisscom hat man die Chance, etwas zu bewirken, das später fast jeder in der Schweiz merkt. Mir gefällt die offene und flexible Kultur, welche Individualität zulässt. Auch schätze ich, dass Swisscom Verantwortung zur Umwelt und zur Gesellschaft übernimmt. Wie bist du zur Swisscom gekommen und in welcher Funktion bist du heute tätig? Ich bin direkt nach der Uni übers Trainee- Programm bei Swisscom eingestiegen. Damals habe ich Projekte im Bereich «Machine to Machine»-Kommunikation sowie Lösungen für KMU-Kunden erarbeitet. Ausserdem war ich in ein E-Learning- Projekt involviert. Heute bin ich als Gesamtprojektleiterin eines Projektes im Bereich «Digital Home» tätig. Ich verantworte das Kundenerlebnis des Produktes. Das heisst, ich definiere zum Beispiel die Funktionen, das Design und die Lieferbedingungen. Gleichzeitig bin ich da, um kritische Ereignisse zu managen. Mir gefallen an meiner Arbeit die breite Themenvielfalt und gleichzeitig die Möglichkeit, sich bei der Materie in die Tiefe einzuarbeiten. Welche Highlights hast du bei Swisscom erlebt? Als wir mit einer neuen Routergeneration nach zweijähriger Projektdauer auf den Massenmarkt gehen konnten - das war ein tolles Gefühl! Wir sind die Produktlancierung mit viel Freude und Stolz angegangen, da wir wussten, dass das Produkt ausgereift und bereit war für den grossen Einsatz. Dass wir mit diesem Projektteam den Swisscom Champion Award gewonnen haben, war ein weiteres Highlight. Der Award zeichnet Teams aus, welche sich speziell für die Kundenanliegen einsetzen. Durch die Teilnahme am Award ist der Zusammenhalt im Projektteam grösser geworden. Die beteiligten Personen haben sich anschliessend noch stärker für das Produkt eingesetzt. Ausserdem habe ich gemerkt, dass unser Engagement für die Kunden honoriert wird, was sehr motivierend war. Welche Eigenschaften sollte man mitbringen, wenn man für Swisscom arbeiten will? Viel Neugier (lacht)! Wer sich gerne in neuen Bereichen eine Expertise aneignet und offen auf Personen zugeht, ist bei Swisscom richtig. Ich erlebe die Unternehmenskultur bei Swisscom im Allgemeinen als sehr offen, unkompliziert und mit flachen Hierarchien. Ausserdem wird mir viel Vertrauen entgegengebracht. Das gibt mir Handlungsspielraum, um meine Projekte vorwärts zu bringen. Wenn man sich bei Swisscom weiterentwickeln möchte, so liegt dies primär in der Eigenverantwortung. Hat man eine gute Idee oder sinnvolle Vorschläge, wie man sich weiterbilden bzw. weiterentwickeln könnte, so wird das in der Regel unterstützt. Ich zum Beispiel mache aktuell einen Global MBA. Was empfiehlst du Studenten, welche kurz vor dem Berufseinstieg stehen? Überlege dir, in welchen Berufsfeldern du dich als Experte siehst! Überlege dir aber auch, was dich noch reizt und wie du gerne arbeitest. Ein Trainee-Programm ist ein toller Einstieg, um verschiedene Bereiche kennen zu lernen. Ein Praktikum oder die Begleitung einer Person während eines Arbeitstages kann ebenfalls Klarheit schaffen.
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